Обращения граждан, объединений граждан, в том числе имеющих статус юридического лица (далее – заявители), подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в обязательном порядке должны содержать:
- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина или наименование объединения граждан
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, либо адрес электронной почты, в случае если обращение направляется в форме электронного документа и ответ должен быть направлен в форме электронного документа
- суть заявления, предложения или жалобы
Ответы на обращения отправляются электронной почтой по указанному в обращении электронному адресу